Risques psychosociaux

ISAST vous propose un diagnostic sur les Risques Psychosociaux par une équipe pluridisciplinaires composée d’ergonome, de psychologue du travail et de sociologue.

Notre methodologie

On constate que la notion de stress peut être définie de manière différente en fonction des approches et que le harcèlement moral est limité par son approche individuelle de la situation.

De manière générale, la demande qui nous est faite concerne rarement un seul salarié. Dans nos interventions, nous préférons parler de mal-être ou de souffrance au travail, à savoir l’expression par des professionnels, de l’impossibilité de réaliser leur travail sans atteinte de leur santé physique et psychologique. 

Par exemple : dans une entreprise de distribution d’énergie, la demande initiale était une étude sur le harcèlement moral des salariés.

Notre proposition a été de parler plutôt de mal-être au travail :

• Analyser les conditions de travail au regard de l’organisation du travail et de la politique managériale de l’entreprise.
• Analyser les relations au travail vécues par les salariés

Qu’est ce que les risques psychosociaux ?

La notion de risques psychosociaux est apparue officiellement dans la circulaire DRT 2002-6 du 18 avril 2002 d’évaluation des risques, afin d’ajouter à l’analyse des risques physiques, l’évaluation des risques dont l’atteinte n’était pas directement physiques. Dans cette circulaire, les Risques Psychosociaux ont été mis en relation avec l’activité de travail en la qualifiant de « nouveaux risques professionnels ».

Le développement de l’utilisation de cette notion est lié à l’apparition de la loi n°2002-73 de Modernisation sociale du 17 janvier 2002 intégrant le harcèlement moral. Avec la nécessité de catégoriser les risques impliquant une atteinte à la santé mentale.

Quelques approches thèoriques

LE STRESS

Le stress est souvent décrit comme une forte pression psychique dont les causalités peuvent être multiples. D'après l'Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au travail , le stress « survient lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d'évaluation des contraintes et des ressources soit d'ordre psychologique, les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité. »

D’autres le définissent comme « […] un état dynamique traduisant un déséquilibre psychophysiologique entre les ressources estimées et les exigences perçues lors de situations contraignantes », P.Falzon et C. Sauvagnac (2004).

Dans ce cas, le stress résulte du déséquilibre entre les objectifs à atteindre, et les moyens mis à disposition de la personne pour les atteindre (outil, formation, organisation du travail, etc.).

En Psychologie du Travail, on considère qu’il s’agit plus largement d’ un malaise psychique, quand le salarié est confronté à un obstacle qu'il n'a pas les moyens de franchir.

LE HARCELEMENT MORAL

Le harcèlement moral est décrit par article L1152-1 du code du travail (L 122-49  de l'anien code) comme « le fait de harceler autrui par des agissements répétés ayant pour objet ou pour effet la dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, d’altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel […] ».

Cette notion montre que la loi réduit le harcèlement moral à une relation entre individus : un harceleur et un harcelé.

Les moyens d’identifier et de prouver que ces phénomènes sont complexes, car ils se font dans la plupart des cas avec l’appui ou la complicité d’autres personnes.