Ce que vous propose ISAST : La démarche d’appui conseil ISAST et ses réalisations

Les apports d’ISAST:

• Aide à la construction et au montage administratif et financier de la convention entre l’État, l’entreprise et ISAST
• Aide méthodologique (outils, organisation de groupes de travail, gestion des priorités…)
• Réalisation d’un état des lieux • Animation de groupes de travail
• Préconisations
• Aide à la remise du plan d’action GPEC à destination de la Direction Départementale du Travail

Nos réalisations : Deux exemples d’intervention différents

ISAST est de plus en plus sollicité par le secteur sanitaire et social sur des problématiques diverses : professionnalisation des métiers, mal être, amélioration des conditions de travail.

Démarche appui conseil

ISAST est intervenu, dans le cadre d’une démarche appui conseil au sein d’associations d’aide à domicile qui rencontraient des difficultés de recrutement et de fidélisation, de professionnalisation (loi 2002) et de formation.

Dans le cadre de cette aide au conseil GPEC, nous avons utilisé les méthodes d’investigation suivantes : étude documentaire, entretiens individuels et collectifs, des observations d’activités de travail et l’animation de groupes de travail afin de répondre à deux enjeux principaux :

Des enjeux de performance et de qualité :  

• Adéquation entre la demande des bénéficiaires et l’attente des aides à domicile
• Elévation du niveau de prestations
• Accroissement de la motivation des aides à domicile
• Amélioration de la qualité de service –loi 2002)
• Amélioration des procédures de gestion du personnel

Des enjeux sur l’efficacité du travail : 

• Développement des compétences des salariés
• Développement de la polyvalence
• Analyse des modes de coopérations
• Amélioration des outils de gestion

ISAST a permis à l’entreprise d’élaborer un plan d’action GPEC par sa s*démarche participative et en tenant compte du contexte et de l’histoire de l’entreprise et de ses salariés.

Des actions ont été mises en œuvre conjointement par ISAST, la Direction de l’entreprise, les représentants du personnel et les salariés : 

• Réduction du turn over
• Le développement de la professionnalisation
• Mise en place d’outils permettant d’assurer une meilleure qualité de service et un meilleur suivi 
• Harmonisation des procédures
• Information et communication sur le dispositif conventionnel et la loi 2002
• Développement du dialogue social

Intervention dans un Institut Médico Educatif

La demande d’intervention portait initialement sur des problèmes de souffrance au travail et de dégradation des conditions de travail et principalement sur les espaces de travail inadaptés à l’activité. Au fur et à mesure des entretiens menés avec les salariés, nous avons relevé des problèmes de conditions de travail liées au management, à l’organisation du travail et à la professionnalisation des salariés et à l’évolution en terme de parcours professionnels. Cette problématique était renforcée par le fait que la plupart des éducateurs étaient jeunes et peu expérimentés face aux problèmes de handicap. L’objectif d’ISAST dans cette mission a été de trouver avec les différents acteurs des réponses aux enjeux de professionnalisation de certains métiers et de proposer des modes d’organisation du travail adaptés. Pour cela nous avons travaillé avec les différents métiers de l’IME : Direction, Encadrement de proximité, Infirmières, psychologues et éducateurs de jeunes enfants afin d’analyser les situations de travail afin d’améliorer les conditions de travail et prévenir l’usure professionnelle des jeunes recrutés.